Kündigung & Übergabe

Savic Enterprise · Version 1.2 · Stand: 21. September 2026

Diese Regeln gelten für alle Kundinnen und Kunden von Savic Enterprise mit einem laufenden Care-Paket für die Website oder einer laufenden Profil-Betreuung für das Google-Unternehmensprofil. Für beide gelten dieselben Regeln zu Laufzeit, Zahlung und Kündigung (AGB Ziffern 8 und 10). Du sollst jederzeit wissen, woran du bist.

1. Laufzeit und Kündigung

Care-Pakete und die Profil-Betreuung laufen jeweils 12 Monate und werden jährlich im Voraus verrechnet. Sie verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn du nicht mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende der bezahlten Periode kündigst. Spätestens 60 Tage vor jeder Verlängerung informiere ich dich schriftlich über die Verlängerung, den neuen Jahresbetrag und die Kündigungsfrist.

Die Kündigung erfolgt schriftlich per E-Mail an [email protected]. Du erhältst eine Bestätigung mit dem genauen Enddatum.

Ordentliche Kündigung: Der Vertrag endet am Ende der bezahlten Periode. Bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet, die Leistungen laufen bis zum Enddatum weiter.

Vorzeitige Kündigung: Möchtest du den Vertrag vor dem Ende der bezahlten Periode beenden, erstatte ich dir die nicht genutzten vollen Monate zurück, abzüglich der Kosten, die ich für die laufende Periode bereits im Voraus bezahlt habe und nicht zurückerhalte (z. B. Hosting, Lizenzen, Domain und weitere Drittanbieter), und einer Bearbeitungspauschale von CHF 100. Die Rückerstattung kann nicht negativ werden. Auf Wunsch erhältst du eine Aufstellung der abgezogenen Kosten.

Beispiel: Du hast für Care Basis im 1. Jahr CHF 1'788.00 bezahlt und steigst nach 5 vollen Monaten aus. 7 Monate sind nicht genutzt, das sind 7 × CHF 149.00 = CHF 1'043.00. Davon ziehe ich die vorausbezahlten Kosten gemäss Aufstellung (X) und die Bearbeitungspauschale von CHF 100.00 ab. Rückerstattung: CHF 1'043.00 − X − CHF 100.00, mindestens CHF 0.00.

Kündigung durch mich oder aus wichtigem Grund: Kündige ich ordentlich (Punkt 13), kündigst du aus einem wichtigen Grund, den ich zu vertreten habe, oder kündigst du wegen einer Änderung der AGB (AGB 17.2), erstatte ich die nicht genutzten vollen Monate anteilig ohne Abzüge zurück.

2. Paketwechsel

Ein Wechsel auf ein höheres Care-Paket ist jederzeit möglich und gilt ab dem nächsten Monat. Die Differenz zwischen dem neuen und dem bisherigen Jahresbetrag, jeweils mit deiner aktuellen Rabattstufe, verrechne ich für die restlichen Monate der laufenden Periode sofort anteilig. Ein Wechsel auf ein tieferes Paket gilt ab der nächsten Periode. Dein Treuerabatt läuft in beiden Fällen weiter. Nicht genutzte Änderungsstunden verfallen und werden nicht ausbezahlt.

3. Deine E-Mail bleibt erreichbar

Dein Geschäft soll jederzeit weiterlaufen können. Deshalb bleiben die DNS-Einträge für deine E-Mail (MX, SPF, DKIM und DMARC) bis zum Enddatum aktiv, ausser bei einer ausserordentlichen Kündigung wegen Zahlungsverzug (Punkt 12) oder wenn die Domain vorher abläuft (AGB 6.7). Das gilt unabhängig davon, ob deine Postfächer über Google Workspace, Microsoft 365 oder einen eigenen Mailserver laufen.

Das gilt auch bei Zahlungsverzug und während einer Abschaltung deiner Website. Die E-Mail-Einträge werden erst am Enddatum einer schriftlichen Kündigung entfernt, wenn die DNS-Zone gelöscht wird. Bis dahin hast du Zeit, die Nameserver umzustellen und die Einträge beim neuen Anbieter zu übernehmen.

Deine Postfächer selbst laufen über dein eigenes Konto beim jeweiligen Anbieter und sind von der Kündigung nicht betroffen.

4. Übergabepauschale und Schlussrechnung

Die Übergabe ist freiwillig. Wünschst du die Übergabe, verrechne ich dafür eine Pauschale von CHF 250. Sie deckt das Bereinigen und Bereitstellen deiner Website und umfasst:

das Entfernen meiner Lizenzen, Premium-Plugins, API-Schlüssel, Zugangsdaten und meines Brandings
die Erstellung des bereinigten Backups
den Export deiner DNS-Zone
die Übertragung deiner Konten bei Google

Offene Beträge und die Übergabepauschale fasse ich in einer Schlussrechnung zusammen. Die Schlussrechnung stelle ich innert 5 Arbeitstagen nach Bestätigung der Kündigung, sie ist innert 10 Tagen zahlbar. Das bereinigte Backup und den DNS-Export gebe ich frei, sobald die Übergabepauschale bezahlt ist. Kündige ich ordentlich (Punkt 13), entfällt die Pauschale.

5. Zeitplan

Wünschst du die Übergabe, erfolgt sie nach Zahlungseingang der Übergabepauschale, frühestens 10 Tage vor dem Enddatum. So bleibt dir bei rechtzeitiger Zahlung genügend Zeit für den Umzug.
Bis zum Enddatum bleiben deine Website und deine E-Mail-Einträge bei mir aktiv. Danach wird die Website abgeschaltet.
Am Enddatum wird deine DNS-Zone gelöscht. Stell die Nameserver deshalb vorher um (siehe Punkt 6).
Vor der Löschung informiere ich dich schriftlich und weise dich auf die Möglichkeit der Übergabe hin.
30 Tage nach dem Enddatum werden alle Daten deiner Website gelöscht, auch in meinen Backups. Bis dahin bleiben sie erhalten. Du erhältst eine schriftliche Bestätigung. Geschäftsbücher und Buchungsbelege bewahre ich gemäss den gesetzlichen Pflichten 10 Jahre auf.

6. Deine Domain

Du bist Inhaber deiner Domain.

Domain bei deinem eigenen Registrar: Du musst nur die Nameserver auf die ursprünglichen Nameserver deines Registrars zurücksetzen. Vorher deaktiviere ich DNSSEC. Falls bei deinem Registrar ein DS-Eintrag hinterlegt ist, muss dieser entfernt werden, sonst ist deine Domain nicht erreichbar.

Domain über Savic Enterprise registriert: Du erhältst den Auth-Code, mit dem du die Domain zu einem Anbieter deiner Wahl überträgst. Den Auth-Code erhältst du in jedem Fall, auch wenn noch Rechnungen offen sind.

Keine Reaktion: Überträgst du eine über mich registrierte Domain nicht bis zum Enddatum, bleibt sie bis zum Ende der bezahlten Registrierungsperiode aktiv und wird danach nicht mehr verlängert.

7. DNS-Einstellungen

Deine DNS-Einstellungen erhältst du als Export. Beim neuen Anbieter musst du sie neu eintragen, insbesondere die E-Mail-Einträge aus Punkt 3. Fehlen diese Einträge, kannst du keine E-Mails mehr empfangen, oder deine E-Mails landen im Spam.

Wichtig: Wünschst du keine Übergabe oder ist die Übergabepauschale nicht bezahlt, erhältst du keinen DNS-Export. Deine bisherigen DNS-Einstellungen, einschliesslich der E-Mail-Einstellungen, musst du dann selbst neu einrichten. Das kann zu Unterbrüchen beim E-Mail-Empfang und -Versand führen. Die Werte für deine E-Mail findest du auch direkt bei deinem E-Mail-Anbieter.

8. Übergabe deiner Website

Während der Vertragslaufzeit erstelle und verwalte ich die Backups deiner Website, du erhältst in dieser Zeit keine Backups. Wünschst du bei Vertragsende die Übergabe, erstelle ich eine bereinigte Kopie deiner Website. Dabei werden:

alle Premium-Plugins und Lizenzen entfernt
alle Zugänge, API-Schlüssel und Schnittstellen von Savic Enterprise entfernt
dein bestehendes Benutzerkonto zum Administrator hochgestuft. Weitere Zugangsdaten werden nicht herausgegeben.

Du erhältst die Kopie als bereinigtes Backup (.wpress-Datei) über einen passwortgeschützten Download-Link. Das Passwort erhältst du separat. Der Link ist 14 Tage gültig, danach wird das Backup nicht erneut bereitgestellt. Sichere die Datei deshalb rechtzeitig.

Das Backup enthält alle Inhalte deiner Website, einschliesslich allfällig gespeicherter Formularanfragen. Ändere nach dem Einspielen dein Passwort.

9. Lizenzen und mögliche Einschränkungen

Die Premium-Lizenzen für Theme und Plugins sind im Care-Paket inbegriffen. Sie sind an Savic Enterprise gebunden und werden nicht übertragen.

Ohne diese Plugins können einzelne Sektionen, Header, Footer, Animationen oder Texte fehlen oder nicht richtig funktionieren. Für den weiteren Betrieb musst du eigene Lizenzen erwerben und die Website selbst anpassen. Für solche Einschränkungen übernimmt Savic Enterprise keine Haftung.

10. Umzug zu einem neuen Anbieter

Das Einspielen des Backups, die Einrichtung beim neuen Anbieter und die Übernahme der DNS-Einstellungen liegen in deiner Verantwortung. Für die .wpress-Datei wird das Plugin All-in-One WP Migration benötigt, bei grösseren Websites in der kostenpflichtigen Version.

Auf Wunsch unterstütze ich dich beim Umzug. Der Aufwand wird nach vorheriger Absprache mit CHF 120 pro Stunde verrechnet. Für Probleme, die nach der Übergabe bei einem anderen Anbieter entstehen, übernimmt Savic Enterprise keine Haftung.

11. Google-Unternehmensprofil und Google-Dienste

Du wirst primärer Inhaber deines Google-Unternehmensprofils, falls du es noch nicht bist. Danach entferne ich mich als Verwalter. Bei der Google Search Console und Google Analytics wird die Inhaberschaft an dich übertragen, oder ich entferne meinen Zugang.

12. Zahlungsverzug

Bei ausbleibender Zahlung erhältst du eine Mahnung mit einer Zahlungsfrist von 10 Tagen.
Ab der 2. Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 20 erhoben. Zusätzlich kann ein Verzugszins von 5 % verrechnet werden.
Die 3. Mahnung enthält das konkrete Datum der Abschaltung.
Bleibt auch die 3. Mahnung erfolglos, wird deine Website abgeschaltet. Deine Domain und deine E-Mail laufen weiter (siehe Punkt 3).
Die Abschaltung löscht keine Daten: Solange der Vertrag läuft, bleiben deine Website und deine Daten erhalten. Bezahlst du alle offenen Beträge, wird die Website gegen eine Wiederaufschaltgebühr von CHF 150 wieder online gestellt.
Erfolgt keine Zahlung, kann ich den Vertrag schriftlich und ausserordentlich kündigen. Du erhältst eine Frist von 10 Tagen, um die Nameserver umzustellen und deine E-Mail-Einträge zu übernehmen. Am Ende dieser Frist wird die DNS-Zone gelöscht. Wünschst du die Übergabe, erfolgt sie gemäss den Punkten 4 bis 11. Deine Daten bleiben bis 30 Tage nach dem Enddatum erhalten (Punkt 5).
Die Abschaltung beendet den Vertrag nicht. Alle offenen Beträge bleiben geschuldet.

13. Kündigung durch Savic Enterprise

Savic Enterprise kann den Vertrag mit einer Frist von 60 Tagen kündigen, zum Beispiel bei einer Geschäftsaufgabe. Wünschst du in diesem Fall die Übergabe, erfolgt sie ohne Übergabepauschale. Bereits bezahlte Beiträge für die nicht genutzten vollen Monate erstatte ich anteilig ohne Abzüge zurück. Die ausserordentliche Kündigung bei Zahlungsverzug richtet sich nach Punkt 12.

14. Referenzen

Savic Enterprise darf deine Website auch nach Vertragsende als Referenz zeigen. Du kannst das jederzeit per E-Mail an [email protected] widerrufen.

Fragen?

Melde dich jederzeit unter [email protected].

Alle Preise in CHF. Savic Enterprise ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Ergänzend gelten die AGB. Bei Widersprüchen gehen die AGB vor. Angaben zum Unternehmen findest du im Impressum.